Ottenere il massimo da Velocify con l'adattatore Five9.
Five9 Adapter per Velocify è un'applicazione web plugin che consente di utilizzare le potenti funzionalità di Velocify, la migliore soluzione di contact center per le aziende nel cloud, con la facilità d'uso offerta dalla soluzione di contact center Five9.
Caratteristiche:
- Integrazione semplice
- Gestione della disponibilità e delle prestazioni dell'agente
- Pianificazione facile dei messaggi da inviare quando un agente non è disponibile
- Automatizzazione dell'instradamento degli outbound, inbound e dei messaggi
- Accodamento e prioritizzazione delle chiamate
- Monitoraggio dell'attività delle chiamate in ingresso
- Gestione dei messaggi degli agenti e dei gruppi
- Tracciamento dei problemi di servizio
- Dashboard del contact center
- Monitoraggio remoto delle interazioni con i clienti
- Utilizzo del contact center virtuale Five9 per gestire il proprio call center
Inoltre, sarà possibile gestire i numeri di telefono, gli indirizzi email e i siti web del call center. Tutto ciò è reso possibile attraverso la soluzione di contact center Five9. L'adattatore Five9 viene offerto come app gratuitamente ai clienti Velocify con un abbonamento attivo. Il team Five9 è disponibile per aiutare con eventuali problemi che si possono incontrare con l'applicazione.
Opinioni utenti su Five9 Adapter for Velocify
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